HR szakmai képzettség és tapasztalat

Az ügyfélszolgálaton szerzett tudásnak és gyakorlatnak köszönhetően teljes körű rálátást nyertem az akkor épülő vállalat majd minden területére, a jogi kérdésektől a szolgáltatásokon keresztül az értékesítésen át a marketingig. Munkatársaimmal ki is dolgoztuk a vállalat tudásadatbázisát.

Akkoriban robbant be igazán a magyar piacra a vállalati képzések világa, így ettől a perctől kezdve aktív résztvevője lehettem a különböző készségfejlesztési, motivációs és szakmai képzéseknek. Majd magam is belső trénerként segíthettem a kollégák munkáját.

21 témakörben oktattam, folyamatosan részt vettem a trénerszakmai továbbképzéseken (Train The Trainer Training). Négy éven keresztül voltam az év vállalati trénere. Idő közben elvégeztem a CEU személyügyi gazdálkodó szakát is.

Hamarosan meghívást kaptam az akkor induló HR igazgatóság csapatába, ahol Végh József, a Telenor későbbi globális HR igazgatójának vezetésével az addig még csak személyügyként funkcionáló – és így csupán végrehajtói szerepet betöltő – részlegből egy olyan HR igazgatóságot építettünk, mely a stratégiai döntéshozó testület részévé vált.

Rengeteg banchmark-ot hoztunk be és honosítottunk, illetve magunk is sok komoly rendszert építettünk, így a toborzástól a kiléptető interjúig a HR minden területén gyakorlati jártasságot szerezhettem.

Olyan hatalmas vállalati rendszerek kidolgozása, vagy azok kidolgozásában való részvétel volt a feladatom, mint a vállalati szintű éves értékelési, és elégedettségmérési rendszerek kidolgozása, működtetése és fejlesztése, valamint ezek eredményei alapján az éves képzési és fejlesztési terv kidolgozása, támogatása, követése és megvalósítása.

Tréningek, fejlesztési programok, tervezése, szervezése, megtartása, adminisztrálása, tréninganyagok készítése. Tréningigény-felmérés, tréningkoordináció. Az e-learning lehetőségeinek-, igényének felmérése, a beszállítók tendereztetése, kiválasztása, az e-learning rendszer bevezetésében való részvétel. A vállalat karriermenedzsment folyamatának kiépítése, működtetése. Kompetenciarendszer kiépítése.

Műszaki végzettségemből és tudásvágyamból fakadóan folyamatosan jártam a hálózatfejlesztő és üzemeltető mérnökökhöz, hogy a tudásukat megértve „lefordítsam” – érthetővé tegyem azt a marketingesek, értékesítők, ügyfélszolgálatosok, egyszóval a vállalat más területin dolgozó, vagy oda pályázó munkatársak számára.

Miután elvégeztem a vállalat komplett HR rendszerét vizsgáló és minősítő IIP bevezetéséhez és működtetéséhez szükséges nemzetközi tanfolyamot is, én lettem megbízva a rendszer bevezetésével. Az IIP minősítés megszerzése azért is jelentős, mert a vállalat volt az első Magyarországon a nagyvállalatok közül, amely ezt a minősítést megszerezte.

A HR igazgatóságot képviselve részt vettem az ISO minőségirányítási rendszer kidolgozásában és bevezetésében is. A szükséges nemzetközi tanfolyam elvégzését követően ISO minőségügyi auditorként a vállalat más területeinek auditálása, a HR minőségügyi referensi feladatainak ellátása, és a belső kommunikáció volt a feladatom.

De a szakmai feladatok mellett mindig jutott energiám jelentős kreatív projektek kitalálására és megvalósítására is. Így például én találtam ki a GSM és a SIM kártya múzeumokat is, valamint a rendezvényszervező csapat tagjaként olyan hatalmas rendezvények megszervezésében és lebonyolításában vettem részt, mint például a Balaton-átúszások, vagy a sajtó és a kiemelt partnerek részére szervezett teljes napfogyatkozás megtekintésére szolgáló rendezvény, 560 résztvevővel utaztatásával és vendéglátásával.

Mivel Etyek szívügyem volt – szinte minden héten szerepeltem valamilyen közösségi programommal, megmozdulásommal a helyi újságban -, mindenáron be akartam bizonyítani, hogy igenis megvan a világszínvonalú létesítmény üzemeltetéséhez és fejlesztéséhez szükséges tudás és tapasztalat a helyi lakosok körében is.

Ezért addig kilincseltem a stúdió vezetésénél, míg Krisán László akkori vezérigazgató azt nem mondta, hogy ha hajlandó vagyok megszervezni a toborzás-kiválasztást, akkor ők hajlandók alkalmazni helyi lakosokat.

Szórólapokat készítettem hát és a gyermekeimmel és barátaimmal közösen kiszórtuk azokat a teljes községben. Az óvodával egyeztetve helyszínt alakítottunk ki a folyamatnak, kinyomtattuk az általam kidolgozott szükséges dokumentumokat és lebonyolítottam az interjúkat. Számos etyeki kapott így munkát a stúdióban.